Ужас - кеш нужно выбивать, рассмотрение обращений граждан более 30 дней!!!

17.04.2025 19:57
560
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила в ноябре 2024 кредитную карту с акцией «Кешбек до 100% по кредитной карте 180 дней»

С тех пор распечатка с условиями этой акции моя настольная книга - приходится выбивать, доказывать, выпрашивать...

Вот и сейчас составлено обращение от 1е марта с просьбой доначислить кеш за февраль, так как вместо 7000 дали 3500, но...

У банка слишком много задач. Некогда им рассматривать обращения.

Я уже им про 59-ФЗ написала, но говорят сложно им...

Сложно увидеть, сто трат по карте согласно п 3.2.1. Условий банка больше 20000 все же??? Они там что-то теряют, но почему то деньги то я должна - пусть спишут тогда...

Мое Обращение №2312822 от 15.03.2025 Кешбэк - баллы

Может банк все же рассмотрит обращение и посчитает...

Они уже не впервые мне так считают...

И за март очень надеюсь, что не придется снова банку писать в поддержку

Спасибо банки ру за возможность оставить отзывы, полезные для других клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:27:27+03:00
Оценку зачли за длительное рассмотрение обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-21T19:22:38+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что взаимодействие с банком доставило неудобства. При расчете призовых покупок по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» учитываются операции, соответствующие п. 1.9 условий. Согласно п. 3.2.2, если общая сумма покупок по карте менее 20 000 рублей (в расчете не участвуют операции, указанные в п.3.5 условий), то максимальная возможная сумма кешбэка – 3 500 баллов за календарный месяц. Обращаем ваше внимание операции с МСС-кодом 4816 не учитываются при расчете оборота. В феврале сумма покупок по карте была менее 20 000 рублей. Вам были начислены: - 1 000 баллов в категории ЖКХ; - 1 000 баллов в категории госуслуги; - 1 000 баллов в категории сотовая связь; - 250 баллов в категории маркетплейсы; - 250 баллов в категории супермаркеты. Таким образом, нарушений в работе банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025

Кэшбэк по персональному предложению. Возврат комиссии из-за некорректной работы автопродления

Оценка 5

В сентябре пришло пуш-уведомление об акции "Соберите осенние плоды".Нужно было совершить покупок от 5000р. по кредитной карте и получить кэшбэк 1000р. Условия выполнены, кэшбэка... Читать полностью

02.04.2025