Ложная информация при консультации в банке
Очень не хотела писать этот отзыв, но последовательно действия сотрудников вынудили...
Сегодня 17.04.2025 года я обратилась в чат банка с вопросом о имаксимальной сумме перевода средств без комиссии со своей карты ВТБ на карту ВТБ другого человека . В ответе, кроме прочего, сотрудник Екатерина указала, что внутри банка можно перевести до 30 миллионов со своего счета на свой счёт. На моё замечание, что 30 миллионов можно перевести со своего счета на свой счёт в ДРУГОЙ банк сотрудник утверждал, что нет, только внутри банка. Не помогли даже сделанные мной скриншоты, с ресурса банка ВТБ, подтверждающие, что сотрудник не прав. Но больше всего меня поразило, что это коллективное мнение сотрудников банка .
Я решила не оставлять эту проблему и попросила зарегистрировать обращение через чат банка. Сотрудник Светлана написала, что обращение зарегистрировано и указала его номер. 14034105. Однако спустя несколько часов, когда я стала проверять в личном кабинете наличие этого обращения, его там не оказалось. На мой вопрос почему, мне ответил Кирилл, что это обращение это не совсем обращение, и поэтому оно не отражается в личном кабинете и не зарегистрировано).
Т. е. меня дважды за день пытались обмануть.
Поэтому я приняла решение оставить отзыв здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Помощь оператора
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...