С октября 2024 года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. При открытии карты указывала, что получаю доход как самозанятая.16.04.2025 года я обнаружила что вход в мобильное приложение заблокирован. Я сразу позвонила по номеру 1000 и уточнила причину блокировки. Специалист горячей линии сказал, что возможно это связано о сменой номера телефона. При обращении 17.04.2025 года в отделение филиала №7806 банка ВТБ ПАО) по адресу: г.Санкт-Петербург, Светлановский пр-кт д.11 специалист Ф-ин Арина В. сообщила, что мои карты заблокированы согласно 115 ФЗ и сказала, что необходимо закрыть карты и счета. На мой вопрос: С чем связана блокировка, причины, есть ли возможность предоставить документы - ответа был: Нет, ничего нельзя сделать. Обращайтесь через 10 рабочих дней ( 05.05.2025 года ) в любое отделение и напишите заявление о перечислении Ваших денежных средств.
Я честный и порядочный человек, официально трудоустроенный в 2-х организациях. Так же оказываю услуги как самозанятая. Все свои доходы и расходы могу подтвердить . ПАО ВТБ даже не оставил возможности предоставить документы, подтверждающие легальность моих доходов. В данный момент на моем иждивении находятся 2-е детей в возрасте 9 лет, родители пенсионного возраста, я осталась без средств к существованию!! На карте Сбербанка есть 356 рублей. Как прожить на такую сумму до 05.05.2025 года я не знаю.
Прошу разобраться в данной ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...