Подключение подписки против воли клиента

17.04.2025 21:19
620
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  1. Против воли подключили подписку и 17 апреля 2025 года списали 299 рублей, подключили хитро, не сразу в офисе, где я проконтролировал оператора, чтобы тот всё отключил а через месяц, когда я уже не перепроверял наличие платных подписок. Обещали деньги вернуть, пока не вернули. Работал со мной в чате Илья К-ов, общался вежливо обещал помощь, лично ему пять звёзд а в адрес банка даже боюсь произносить то, что думаю. Весь вечер испорчен, всё из рук валится от такой наглости банка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:21:03+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга — без зачета оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-18T13:11:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. Согласно условиям перехода, кредитные карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам были подключены подписка «Халва.Десятка» и опция "Всё и везде" бесплатно на 3 месяца. На текущую дату в рамках Вашего обращения в чат Банка дополнительные услуги были отключены. На данный момент, в рамках ранее направленного Вами запроса, комиссия была возвращена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-5015887
2025-04-24T14:23:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
25 793
отзывов
25 428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Акция от партнера банка

Оценка 5

12 апреля я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом ,ранее я активировала в приложении банка акцию от партнера банка,которая предоставляет скидку на покупку не совсем... Читать полностью

20.04.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня дебетовая карта сначала была карта хоум кредит банк, но этот банк перешёл в совком банк, мне подключили подписку халва десятка без моего ведома, 4 месяца она была бесплатной... Читать полностью

18.04.2025

Быстро объяснили за что комиссия

Оценка 5

я обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк 18 апреля в 14:48, мне было не понятно, за что списали комиссию 17 апреля. Подключился оператор Илья М-н и уже через пару минут объяснил... Читать полностью

18.04.2025

Решение вопроса через онлайн чат

Оценка 5

Хочу отметить хорошую работу онлайн-чат. Обращаюсь для решения любого вопроса,чаще всего по дебетовой карте. 17апреля в 10-35 обратилась по поводу уведомления в виде замочка... Читать полностью

18.04.2025

Платные опции

Оценка 5

17.04.2025, вечером обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанк. Хотел уточнить отказали ли в возврате комиссии за подписку Халва. Долго ждать ответ сотрудника мне не... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность операторам в ситуации непредвиденного списания комиссии за подписку

Оценка 5

Здравствуйте, 17 апреля 2025г я обратился в чат мобильного приложения банка по поводу инцидента со списанием средств за оплату подписки Халва.Десятка.   Я бывший клиент Хоум... Читать полностью

18.04.2025

Подключение подписки

Оценка 4

Здравствуйте. 29.03.2025 года я обнаружила, что у меня было списано 400 рублей за подключение подписки "Халва. Десятка". Данную подписку я не оформляла. Тогда я обратилась в чат... Читать полностью

18.04.2025