Заблокировали карту и не отдают деньги

17.04.2025 22:51
450
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. В начале января 2025 года заблочили карту за перевод 7 тысяч рублей моему фитнес тренеру. Потребовали счет в другом банке, типа туда деньги выведут. На дворе 17 апреля, деньги так и не пришли. Кормят завтраками, рассказывают сказки как им сложно, как у них не хватает людей, как все сложно, в общем жизнь у них не мёд. В общем походу банк на потоке блочит карты и деньги не отдает. Истории одна краше другой.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-22T15:59:49+03:00
Здравствуйте! Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. Рассказали в чате поддержки о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. По итогам сообщили, что ограничения снять не сможем, а пользоваться счётом не получится. Запросили необходимые документы для вывода денег с дальнейшим закрытием. Другого способа для получения средств не предусмотрено — как только получили полную информацию, начали процесс. Вижу, что успешно вывели деньги и закрыли счёт. Обо всём уведомили в чате — спасибо за ожидание!
user4278922
2025-04-23T15:15:15+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
7%
решено проблем
3 277
отзыва
3 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отзыв о работе

Оценка 4

Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня... Читать полностью

17.04.2025

Списание денег за такси

Оценка 5

Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за... Читать полностью

17.04.2025

Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве

Оценка 5

16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в... Читать полностью

17.04.2025

Проблема с начислением баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о службе поддержки

Оценка 4

Добрый день. Недавно вызывал такси через приложение Яндекс, при вызове такси была одна сумма за поездку, по факту списали с карты Пэй больше. Написал в службу поддержки, вопрос... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025