Лояльность к клиентам поразила

18.04.2025 04:42
641
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я положила сумму на накопительный счёт. Очень хорошая приветсвенная ставка 23% в первые 2 расчетных периода. Но с ними и возникли сложности. Долго уточняла у оператора в чате про начало расчётного периода, когда лучше открывать и пополнять счёт. Всё объяснили, подробно и быстро достаточно отвечают в чате (это радует). Но в итоге я всё равно напутала сроки и получилось так, что один из 2х месяцев повышенной ставки я профукала, положив деньги на счёт на день раньше нужной даты. Это я поняла только спустя пол месяца, написала в поддержку, стали разбираться, выяснили мою оплошность и... мне продлили срок действия повышенной ставки ещё на месяц! Это просто поразительно и очень приятно, что так идут навстречу клиентам в этом банке. Не ожидала даже! В итоге у меня, как изначально и планировала, 2 полных расчетных периода (месяца) с повышенной ставкой. Огромная благодарность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T18:56:33+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-18T09:12:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку 😊 Рады, что помогли решить ваш вопрос. Продолжим работать в том же духе. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва и укажите дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,16
средняя оценка
12%
решено проблем
12 752
отзывов
12 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Накопительный счёт

Оценка 5

Сотрудник банка Виктория понятно разъяснила, как пользоваться накопительным счётом. Возникли вопросы по дате перевода денег на накопительный счет. Было непонятно, в какой момент... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить проблему по поводу накопительного счёта

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. Увидела рекламу в приложении Озона, о том, что можно открыть накопительный счёт с повышенной ставкой (далее п. с.) на первые два расчётных периода... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с Накопительным счётом

Оценка 5

17.04.2025 я обратился в чат для получения консультации о том когда лучше всего по полнять расчётный счёт для сохранения 23% ставки.Мне ответили очень быстро, расказали почему... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в открытии счёта

Оценка 5

17 апреля обращалась за помощью в чат банка. Оператор Елена очень доступно и быстро сориентировала, как мне правильно всё оформить, зафиксировать выгодную ставку, в какие сроки... Читать полностью

17.04.2025

Быстро и корректно решили вопрос

Оценка 5

В приложении при выводе денег, показывали другую сумму, не ту которую я должна была вывести, в поддержке быстро ответили и подсказали, чтобы я не переживала и это просто на будущее... Читать полностью

17.04.2025

Перевожу все накопления в Ozon Банк

Оценка 4

Не так давно стак клиентом Ozon банка. для меня это больше маркетплейс и очень сомнительно относился к нему как к банку. Сначала завел дебетовую карту так как у них были скидки для... Читать полностью

16.04.2025

Реальная помощь без лишних слов

Оценка 5

Сегодня обратился к оператору по вопросу минимальной суммы, на которую начисляются дивиденды по моему накопительному счету. Ответил оператор Александр, на удивление быстро, в... Читать полностью

15.04.2025