161 фз

18.04.2025 07:00
488
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

вчера оплачивал пополнение кошелька steam.После попытался оплатить по сбп интернет .Не удачно-поставили блок !Яндекс кормит ожиданиями,живого специалиста нет.Почему банк не позвонил ? просят фото паспорта ,селфи .
Так же общени только через чат ,в котором отвечают по 20 Минут .

Разблокируют счет ?
Что делать ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T11:39:13+03:00
Оценку засчитываем за длительное ожидание автора в чате банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-22T15:17:28+03:00
Здравствуйте! Ограничиваем доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. Запросили в чате селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Рассказали о возможных исходах проверки сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. Хочу отметить, что в чате вам отвечает человек. Старались как можно скорей решить ситуацию и вернуться с результатом. По итогам доступ восстановили, вы можете пользоваться счётом, как и прежде.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,02
средняя оценка
8%
решено проблем
3 421
отзыв
3 289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться, как получить двойной кешбэк

Оценка 5

Среди категорий повышенного кэшбэка на апрель я выбрала 10% за покупки в мебельном магазине при оплате через кнопку Яндекс Pay картой любого банка. Интерес в том, что в другом... Читать полностью

23.04.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Услугами Яндекс банка пользуюсь уже 3 года. Последний раз обращение в олнайн-чат было связано с тем, что я не успевала забрать оплаченный Япей картой и бонусами заказ из пункта... Читать полностью

21.04.2025

Понятные разъяснения по кашбэку и оперативная поддержка от Яндекс Банка

Оценка 5

21 апреля 2025 года в 15:58 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о начислении кашбэка. Мне было важно понять, суммируются ли бонусы в 2% за оплату телефоном и 5% за... Читать полностью

21.04.2025

Отзыв о работе

Оценка 4

Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня... Читать полностью

17.04.2025

Списание денег за такси

Оценка 5

Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за... Читать полностью

17.04.2025

Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве

Оценка 5

16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в... Читать полностью

17.04.2025

Проблема с начислением баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за... Читать полностью

17.04.2025