17 апреля около 6 часов вечера хотела снять наличные с карты Озон, но в банкоматах банков кроме ВТБ не получалось это сделать, написала в чат в мобильном приложении о своей проблеме, сначала ответил чат-бот и к сожалению ответа на мой вопрос не нашлось. Что особенно приятно, сразу после того, как чат-бот не смог ответить на мой вопрос, сам предложил перевести запрос на оператора. Во многих других банках приходилось очень настойчиво просить перевести. Оператор Полина информативно и корректно ответила на все мои вопросы, что весьма удобно вне дома. В итоге я узнала, в чем была проблема, снять наличные получилось. Так же дополнительно хочу отметить, что приложение Озон Банка стало работать гораздо лучше и быстрее, что так же очень приятно и удобно.
Ps. время на часах на скриншоте не совпадает с указанным в теме, потому что скрин я делала сегодня утром.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Решение проблемы с ограничением
Банк поставил ограничения на операции , обратился в чат . Попросили пояснения и документы на операции . Было примерно 14 переводов от физ лиц за последние три месяца , покупки на...
Кешбэк
Вопрос был по кешбэку, оплатил по qr-коду покупку на 28тр, а бонус не начислен обратился в поддержку, оказывается при такой оплате бонус не начисляется(Что в принципе странно...
Вернули деньги баллами озон 👍
Пополнила счёт на карте озон, чтоб расплатиться за проезд. И приходит оповещение, что списали 99₽ за оповещения (за месяц). Ладно, сказала бы я, но я не помню, чтоб его подключала...
Вернули денежные средства. Процесс оспаривания
Спасибо банку, что разобрались в обращении. И вернули незаконно списанные деньги. Ехала в автобусе. С карты производила оплату на валидаторе. Водитель сказал, что оплата не прошла...
Комиссия
Спасибо озон банку,за то что помог решить вопрос.Хочу похвалить Галину, за то что помогла с решением вопроса, в онлайн чате, ответила быстро.У меня списали комиссию 99 руб за...
Блокировка карты
16 апреля при переводе крупной суммы денег произошла блокировка карты со стороны банка. Разобраться в ситуации удалось очень быстро. Сразу же после блокировки со мной связался...
Кэшбэк и звезды озона
Здравствуйте! Было не понятно как начисляются звезды озон банка, это те за которые можно купить товары за один рубль! Обратился в чат бот, так как не понял кэшбэк или звезды...