Нет возможности сделать перевод СБП на сумму, превышающую 100 т.р.

18.04.2025 10:41
625
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера столкнулся с неприятной ситуацией: нужно было срочно перевести большую сумму третьему лицу. 

Во-первых, сразу в банке действует непреодолимое ограничение - максимум 300 т.р. Больше приложение не дает осуществить, даже с учетом комиссии банка.

1. Ладно, смирился, перевожу 300 т.р. Вполне закономерно операция моментально отклоняется с подозрением на мошенничество. Перезваниваю в банк, жду 15 минут, пока ответит колл-центр. Подтверждаю себя, свою операцию, выслушиваю длинный обязательный "скрипт" про актвизировавшися мошенников. Просят закончить разговор, чтобы самим перезвонить мне (правильная мера, поддерживаю). Перезванивают, обещают снять ограничение через 30 минут. Спрашиваю, могу я за это время пользоаться картой, снять какую-то сумму в банкомате - мне подтверждают. что да. 

2. Иду в банкомат, операция отклоняется с подозрением на мошенничество. Прохожу второй раз квест с ожиданием ответа колл-центра, выслушиванием скрипта, перезваниваем и обещанием снять блокировку через 30 минут.

3. Теперь я умный, теперь я сижу 40 минут, ничего не делая с картой и счетчами, просто жду. Потом пытаюсь снова перевести 300 т.р. по СБП. Как вы понимаете, операция отменяется с подозрением на мошенничество, дествия с картой блокируются.

4. 4й раз прохожу квест с дозвоном, выслушиванием скрипта, перезваниваем. Вошедший в мое положение оператор говорит, что ситуация странная, но вот он лично сейчас вот проделал все операции по снятию блокировки и уж точно пусть не через 30 минут, но через "45-50" все болировки будут сняты, и я смогу осуществить свой перевод.

5. Через час с лишним пытаюсь сделать 5й раз тот же самый перевод - операция отменяется, все блокируется. Я даже не стал перезванивать в банк. Всё уже очевидно.

6. Сегодня с тура мне звонит девушка с ГПБ, начинает спрашивать: я ли это, и пытался ли я вчера осуществить перевод. Ведёт себя как тупой, ограниченный робот - перебивает меня и пытается зачитать свой скрипт про мошенников. Приходится полностью выслушать, подтвердить свою операцию и узнать ,что через "30 минут" всё будет разблокировано.

Спойлер: разумеется не будет, проходили )

PS Вывод печальный - ни при каких обстоятельствах в ГПБ вы не сожете перевести крупную сумму со своего счета по СБП на другое физлицо.

PPS Буду пытаться перевести свои деньги на свои же счета в других бакнках. На ГПБ можно ставить крест.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-21T08:35:50+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности при взаимодействии с банком. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций. Осуществляется анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение снимается сразу после подтверждения держателем, что операция была совершена им и не является мошеннической. Надеемся в будущем вы измените мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 817
отзыва
5 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

21.04.2025