Не запускают процедуру чарджбек

Неоднократно Прошу Сбербанк запустить процедуру Чарджбека.
Оплата броней была 22.11.24. В середине января была отмена Броней и возвата до сих пор от отела нет. На досудебные претензии не реагируют в отделе. Прошу запустить процедуру Чарджбек.
Оплата была по карте Мир 220***95. 

- в сумме 140 460 (Сто сорок тысяч четыреста шестьдесят) рублей от 22.11.2024 года,  

- в сумме 190 860 (Сто девяносто тысяч восемьсот шестьдесят) рублей 22.11.2024 года.

Заявление на отмену брони № 8057790 от 22.11.2024 года было принято и отправлено в бухгалтерию на возврат 16.01.2025 года,

        Заявление на отмену брони № 8055940 от 22.11.2024 года было принято и отправлено в бухгалтерию на возврат 18.01.2025 года.

        В настоящее время все сроки, установленные Договором публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, нарушены (6.5. Настоящий договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. После получения такого уведомления стороны настоящего договора обязаны произвести окончательные расчеты в срок, установленный действующим законодательством РФ.

6.6. Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения настоящего договора (отмены Заказа), досрочного выезда или не заезда в Отельный комплекс, производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика…….)

45 календарных дней давно истекли (3 марта и 5 марта соответственно). Мной уже были написаны письменные претензии в адрес отеля, но денежные средства мне до сих пор не вернули.

    Реквизиты для возврата указаны в заявлениях.

         На основании вышеизложенного и в соответствии с ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в РФ прошу вернуть денежные средства в размере 140 460 (Сто сорок тысяч четыреста шестьдесят) рублей и 190 860 (Сто девяносто тысяч восемьсот шестьдесят) рублей соответственно.

Оплату прошу произвести на реквизиты карты, с которой произведена оплата:

Получатель: Р-ВА НАТАЛЬЯ В.

Номер счёта: 408***15

Банк получателя: ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК