Апельсиновая карта Альфа‑Банка - заблокировали в перекрестке
Добрый день. Не понимаю в кого слать проблемы, у меня случилась странная ситуация. В один день я не смог войти в перекресток по причине того что "Аккаунт заблокирован по просьбе пользователя". Я связался с перекрестком, объяснил что я этого не просил и мне сообщили "ой мы знаем о проблеме на устройствах ios, ждите обратной связи", не дождался, позвонил сам и тут уже изменился ответ "Вы заблокированы за передачу карты третьим лицам (???)". Пошел на сайт x5 клуба проверять информацию, посмотрел все покупки по карте, там нет покупок не от меня, все покупки мои. Позвонил повторно, так же еще сообщил на кануне блокировки зашел со своего второго телефона (индетичные модели телефонов, на одном рабочий софт, второй семейный) и делал заказ доставки, указываю что может посчитали что это чужой кто-то вошел? Объяснил что пусть посмотрят историю заказов, всё на один мой адрес, это был я. Жду опять обратной связи, игнорируют неделю, без ответа. Позвонил опять сам, получил ответ что "система обнаружила что карта скомпрометирована и мы не можем её разблокировать", еще раз оставил повторно заявку чтобы разобрались детальнее, никто не воровал мою карту. По итогу никто из поддержки не дал объяснение как быть с картой альфабанка, как быть с сервисом пакета и тд. Прошу помощи у банка как-то повлиять на партнеров из x5 чтобы разобрались в ситуации. Еще удивляло что мне каждый раз оператор говорит что отправили ответ мне в чат... Куда я не могу войти из-за того что заблокирован...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Объяснили за услугу и помогли её решить
14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные...
Возврат комиссии
14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже...
Комиссия за подписку
21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить...
Быстро решили проблему
За какую то операцию сняли комиссию, я так и не понял, но написав в чат мне предложили оспорить, и я подал обращение, буквально за 5 минут всё решилось, и деньги вернулись на счёт...
Перевод по СБП
Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы...
Очень быстро помогли
14 апреля, обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении. Очень быстро и качественно помогли. Сразу решили проблему, деньги вернули в туже минуту. Я обращалась по поводу...
Случайно подключил подписку "альфа смарт"
14 апреля списалась плата за подписку которой я не пользуюсь. Решил обратится в чат с поддержкой, мне ответил специалист Дмитрий. Специалист очень хороший, все подробно и понятно...