Оперативное решение проблемы

18.04.2025 20:39
198
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте,хочу поделиться впечатлением от обслуживания банка. На днях увидела списание денежных средст за уведомления,услугу изначально не подключала. Написала в поддержку банка,сотрудница Анна быстро ответила и помогла мне решить мою проблему. Я составила обращение и получила возврат своих денег. Спасибо Анне за помощь,а банку за оперативносуть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T06:41:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-24T12:16:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Акция приведи друга

Оценка 5

13 апреля обратилась в чат-поддержку по поводу начисления бонуса по программе "Приведи друга". Моментально подключилась оператор Анастасия, подробно и понятно объяснив условия... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию! Спасибо

Оценка 5

Хочу написать о том, как быстро и без всяких звонков решили мое обращение. Зашла в мобильное приложение Альфа-Банка, смотрю списание комиссии за услугу Альфа-чек -99 рублей... Читать полностью

18.04.2025

Быстрая помощь в решении проблемы

Оценка 5

20 марта,обратился с вопросом в чат, т.к с момента получения дебетовой карты несколько дней не обновлялся статус карты.Висел один и тот же статус сделайте покупку,хотя сразу... Читать полностью

18.04.2025

Замена паспорта

Оценка 5

В 2024 году я меняла паспорт по возрасту.  И оказалось , поэтому я не смогла совершать некоторые операции в приложении. На все мои попытки поменять их в приложении, меня... Читать полностью

18.04.2025