Невыплата по Акции "Успей купить" (50% кешбэк на маркетплейсах) от Ак Барса

Поторопился с положительным отзывом по Акции "Успей купить" от Ак Барса (50% кешбэк на маркетплейсах баллами), получив за первый месяц участия в Акции причитающиеся 500 баллов.

Купить то я успел, а вот выплату 50% кешбэка Банк зажал (за второй и третий месяцы участия в Акции, 2 000 баллов в совокупности). 

Служба поддержки мурыжит уже месяц, шлет отписки. На горячей линии кормят обещаниями.

Я дважды подключал "коробки" по 250 р/мес каждая специально для участия в Акции, 

но по факту "коробки" оказались пустыми ...

Было составлено обращение с указанием совершенных покупок на маркетплейсе. Через 15 дней ожидания пришла отписка "начислено корректно, читайте правила". Какие именно пункты условий Акции я не выполнил и что я сделал не так, в сообщении от службы поддержки не указано. А с Правилами я ознакомился заранее, поэтому уверен в выполнении условий Акции. 

Составил еще одно обращение со ссылками на конкретные пункты Правил. Снова 15 дней ожидания ... В результате пришло смс с отпиской "ждите, потребуется еще время". На горячей линии сообщили, что к 15 дням ожидания может быть добавлено еще 10 дней. Но никаких дополнительных сведений и документов у меня не запрашивали, следовательно, оснований для продления рассмотрения заявки еще на 10 дней – нет.

Таким образом, для решения данной проблемы было произведено около десятка звонков на горячую линию и впустую потрачено около полутора часов телефонных разговоров. 

За обещанный 50% кешбэк клиент платит своим личным временем.

Служба поддержки Ак Барс банка тянет время, рассматривая одну и ту же проблему около месяца, присылая отписки и не сообщая ничего определенного, чтобы, по-видимому, измотать клиента ожиданием и побудить смириться с невыплатой вознаграждения по Акции.