Претензия

АО ВТБ-Банк

ИНН 7702070139

БИК 044525187

Заявитель:

Дмитриева Анастасия Сергеевна

05.11.2005 г.р.

паспорт 50 20 063712 выдан ГУ МВД

РОССИИ по Новосибирской области.

адрес регистрации: Обл. Новосибирская С. Кирза ул. Боровая д. 14б, кв 3

ИНН 543405235365

П Р Е Т Е Н З И Я

  18.11.2024 года в отделении АО «ВТБ-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер счёта 40817810490059391949.

  В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - АО «ВТБ-Банк» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц.  

  19.03.2025 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО «ВТБ-Банк» я обнаружила что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона пришли смс-сообщения от банка АО «ВТБ-Банк» о блокировке моей банковской карты.

   При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моём личном обращении в офис банка АО «ВТБ-Банк», расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 234/1 – от специалистов банка я получила грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 115-ФЗ РФ.

А так же на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированной карты денежные средства в сумме 158038.96 рублей, сотрудник банка АО «ВТБ-Банк» в грубой форме сообщила мне, что банк не может принять от меня заявление о закрытии банковского счёта, а если такое заявление будет принято, то оставшиеся на моей карте денежные средства будут перечислены в фонд благотворительности. На каком основании банк принимает решение по распоряжению моими личными денежными средствами?

  Считаю действия сотрудников банка АО «ВТБ-Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ. 

На основании вышеизложенного, а также п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ, требую в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии: 

1. Расторгнуть договор банковского счёта 40817810490059391949, зарегистрированного на имя Дмитириевы Анастасии Сергеевны открытого в банке АО «ВТБ-Банк» с перечислением оставшихся на счёте денежных средств в сумме 158038.96 рублей по следующим реквизитам:

Получатель: Дмитриева Анастасия Сергеевна

Номер счёта: 40817810744051026885

Банк получателя: СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 045004641

Корр. счёт: 30101810500000000641

Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае неудовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в судебные органы.