15 апреля 2025 года я совершила покупку на сайте "Золотого яблока" и ожидала увидеть повышенный кэшбэк в категории Косметика. Но оказалось, что эта покупка засчиталась в другой категории без кэшбэка. Я обратилась в чат в мобильном приложении OZON банка, где ко мне присоединилась оператор Светлана. Она объяснила, что покупка не подходит под категорию косметика, но банк рассмотрит возможность компенсации в течении 3 дней. Прошло немного времени, в пределах часа, и в чате пришло уведомление от Марине, что банк выплатит компенсацию в индивидуальном порядке. Приятно, что банк заботится о клиентах, потому что сложно предугадать такие случаи, когда категория магазина окажется иной, чем ожидаешь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помощь в начислении кэшбека
Здравствуйте.была проблема начисления кешбека при покупке товаров по карте озон. Не на числились кешбеки за покупку из-за не корректного обозначения мсс кода магазином при покупке...
Снятие ареста счёта (карты)
Здравствуйте! Был наложен арест на мою карту в ozon-банке из-за долга в налоговой. После погашения долга, снятия ареста не произошло. Написал в чат-поддержки банка с просьбой...
Оперативность и качество обслуживания
Очень благодарен сотрудникам банка Озон за оперативное и качественное решение моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, рассмотрели сразу и приняли решение в мою пользу в...
Кэшбэк не начислили, но быстро исправили
Ozon сначала не начислил кэшбэк за оплату картой на катке. Почему-то показывало, что это категория "Выставки и музеи", хотя до этого другие банки начисляли за каток кэшбэк по...
Вопрос по повышению уровня карты
Оператор Александр подробно объяснил мне о том, как мне повысить уровень карты до максимального, так как физически карта у меня имеется, но накопительный счёт или вклад мне...
Исчерпывающая консультация по накоплениям
В мобильном приложении Озон банка я не очень хорошо ориентируюсь, поэтому мне сложно получить какую-либо интересующую меня информацию самостоятельно. И как замечательно, что на...
Оперативная работа банка
Был наложен арест, по ИП. Оплачивал задолженность с другого банка. Написал в поддержку в чате Озон Банка , прикрепил документ, подтверждающий снятие ограничений. Операторы...