Благодарю за предоставленную информацию

20.04.2025 15:24
266
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга рассказала, что сейчас банки блокируют переводы по СБП даже между своими счетами в разных банках. В связи с этим в чате банка 20 апреля в 9:19 я решила узнать: по каким причинам могут заблокировать перевод, как снять эти ограничения и сколько может длиться данная блокировка. Сотрудница чата Тамара написала, что, как правило, когда перевод осуществляется себе, то банк не блокирует клиента. Она отметила, что переводы проверяются, если будет возможность писать в назначениях перевода, что перевожу личные средства или накопления, то обязательно это нужно указывать. Если вдруг заблокируют, то срок зависит от того, когда я предоставлю обосновывающие документы, их можно направлять в чат. Ограничения можно будет снять в чате. Тамара отметила, что у неё также были переводы от родственников и из других банков в Альфа-банк и она не была заблокирована. Она рекомендовала указывать назначение перевода даже другим людям, если будет данная возможность и пояснила, что суммы переводов не влияют на блокировки. В качестве обосновывающих документов может подойти расписка на листе, всё зависит от причины блокировки, а в расписке нужно указывать, например, на что были отправлены деньги. Я спросила о сроках блокировки и Тамара ответила, что по срокам не может подсказать, после проверки документов могут разблокировать сразу. Она указала, что в законе № 115-ФЗ сказано, что блокировка или ограничения могут продлится не более чем 30 дней. Благодарю Тамару за предоставленную информацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T16:07:50+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-27T10:38:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Комиссия за подписку на услугу альфа-чек

Оценка 5

10 апреля у меня списали с карты деньги это оказалось комиссия за подписку на услугу Альфа-чек хотя я сам её не подключал и даже про неё не знал 19 апреля я обратился в чат за... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь в получении кэшбэка

Оценка 5

Добрый день !  Я клиент Альфа -банка , обращалась в чат за помощью 10 апреля 2025 года в 11 часов 16 минут , с вопросом : « как использовать кешбек , нужно ли его тратить на... Читать полностью

19.04.2025