Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства с моего накопительного счета банка Совкомбанк на мой счет другого банка. 23.02.2025 с накопительного счета перевела денежные средства на счет кредитной карты Халва и перевела на свой счет другого банка. Необходимо было еще перевести денежные средства, списала два раза с накопительного счета и ошибочно веместо того, чтобы еще перевести с накопительного счета вернула назад на накопительный счет, счета перепутала, далее перевела на свой счет в другой банк, не заметив, что с меня спишется комиссия за перевод кредитных средств.
Намерения у меня были перевести исключительно только мои денежные средства, при этом на протяжении многих лет у меня установлен приоритет расхода "только свои". Через короткое время увидела сообщение о том, что с меня списана комиссия за перевод заемных средств 399 руб. , при том, что намерения были перевести собственные средства. Обратилась по телефону горячей линии Совкомбанка 88001000006 23.02.2025 в 11:04 час. попросила перевести на старшего специалиста, звонок был переведен. Старшему специалисту Роману я объяснила ситуацию, он доброжелательно успокоил меня, заявив, что это не проблема, все проверил и в режиме диалога произвел возврат комиссии.
К сожалению таких работников очень мало в банке, в основном хамят, перебивают, проблемы не решают.
Прошу руководство банка отметить добросовестную работу и достойную квалификацию старшего специалиста Романа. С глубоким уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оперативная помощь при возникновении вопросов, а так же лояльность к клиенту
здравствуйте, хочу сказать спасибо Б-ой Маргарите за помощь в составлении заявки по реструкторизации платежей по рассрочке, Маргарита составила заявку и помогла с решением вопроса...
Снижение кредитного лимита
20.04.2025 в 22.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом снижения кредитного лимита по карте "Халва". Мне ответила оператор Катерина В-ва. Очень быстро и вежливо выполнила мою...
Не верное списание денежных средсв
Списали средства с заемных средств по карте Халва, за поездку на Яндекс такси, вместо собственных, а кэшбэк на который я рассчитывал, начисляется только на собственные средства. Я...
Экстра бонус
20.04.2025 в 14:26 обратилась в чат банка с вопросом, почему не зачислена покупка в озон в программе экстра-бонус. Б-в Андрей проверил всю информацию, направленные мною скриншоты...
Помогли решить проблему ;)
Я обратился в онлайн чат по поводу акции приведи друга, мне и другу не зачислили бонусы, все условия были выполнены, но банк не мог начислить вручную, пока не пройдут 20 дней, в...
Подписка Халва
20.04.2025 в 11.50 обратился в онлайн/чате приложения в совкомбанк По поводу возврата оплаченной подписки в сумме 3799 руб по карте халва, а также ежемесячного списания по опции...
Сотрудники помогли справиться с неприятностью и поправили настроение
Доброго дня всем! Хочу поделиться о том, как череда неприятностей может быть остановлена и даже исправлена чутким и внимательным отношением к другому человеку. Сегодняшний...