Сбербанк взял комиссию при снятии с банкомата т-банк с формулировкой от т-банка "возможна комиссия стороннего банка"
Нужно было снять 500р, а банкомат сбербанка был убран, но стоял т-банк. Набрал сумму, комиссия 0р, но может сниматься банком чья карта - было написано без указания суммы комиссии.
Снял - никакой информации о взятии комиссии не было указано. Захожу в лк сбербанка, а там не отдельной транзакцией, а прям в этой указана комиссия 150р.
Начал им звонить, они начали уверять, что они комиссию не берут, а взял т-банк. С десятого раза до них дошло, что это они взяли. Ответ меня поразил - ты должен сам зайти на сайт и узнать про комиссию - в скором будущем будут наверное предлагать прийти в банк посмотреть на брошюре размер комиссии,
а так она есть не меньше 150р с любой суммы. И никого не волнует есть у тебя доступ к сайту или нет. Составил обращение - несколько раз сдвигали, а сегодня дали ответ ничего возвращать не будем. То что они мастера по передвижению сроков это еще знаю по страховке от клеща.
Буду писать в центрбанк и в сбербанк претензию. В итоге 6 дней как сбербанк получил мой вынужденный подарок. И в дальнейшем буду отказываться от этого недоразумения.
Минимум тут нарушены статьи:
Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - необоснованное обогащение
Статья 22.1 ГК РФ - договор банковского счета, депозита и расчетов
Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
Статья 860 ГК РФ - ответственность банка за нарушение прав потребителя при осуществлении операций с банковскими картами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Возврат за ошибку клиента
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой одной: при снятии денежных средств через банокомат - исчерпал лимит на снятие. К сожалению заметил данную проблему не скоро, за что успел...
Блокировка счёта
Заблокировали счёт, карту и сбербанк онлайн. Две недели общался со службой поддержки, но так и не смог добиться ответа что же нужно сделать, чтобы их разблокировать. Всё ещё...
Клиентоориентированный подход
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
Сделали чарджбек по операции
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
Как потерять 3 000 рублей за вечер
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...