Прошу проверить действия СЭП/УЭБ банка. 01.04 и 21.04 третьим лицам поступали звонки

21.04.2025 12:08
275
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на незаконные действия сотрудников банка (СЭП/УЭБ), нарушение закона о персональных данных и выдача себя за сотрудников ФССП Прошу провести проверку и принять меры в отношении сотрудников отдела взыскания банка (СЭП/УЭБ), допустивших грубые нарушения законодательства РФ при взаимодействии со мной и третьими лицами. 01.04.2025 и повторно 21.04.2025 неизвестные лица, действующие от имени данного банка, осуществляли телефонные звонки третьим лицам (моим знакомым и родственникам), представляясь сотрудниками Федеральной службы судебных приставов (ФССП России). Во время разговоров они сообщали о наличии у меня задолженности, передавая конфиденциальную информацию без моего согласия. Более того, в ходе разговора 21.04.2025 были озвучены фамилия, имя и отчество сотрудника ФССП, который, согласно официальной информации, в настоящий момент уже не числится в рядах действующих приставов. Это свидетельствует либо о введении граждан в заблуждение, либо о злоупотреблении личными данными бывшего государственного служащего. Указанные действия противоречат следующим законам: 1. Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных” — нарушение конфиденциальности и передача персональной информации третьим лицам без согласия субъекта данных. 2. Федеральный закон № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” — запрещает разглашение сведений о долге третьим лицам и использование вводящих в заблуждение методов взыскания. 3. Статья 14.57 КоАП РФ — “Нарушение порядка взаимодействия с должником и иными лицами при возврате просроченной задолженности”. 4. Статья 137 УК РФ — “Нарушение неприкосновенности частной жизни” (при наличии умысла и доказательства разглашения персональных данных). Указанные действия не только нарушают мои права, но и подрывают доверие к финансовой системе. У меня имеются записи телефонных разговоров, подтверждающие данные факты. Прошу: • Провести проверку изложенных фактов, • Принять меры к виновным сотрудникам, • Выдать банку предписание об устранении нарушений, • Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный срок. С уважением С-ин Ш. И. 21.04.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T20:42:07+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-04-25T08:57:42+03:00
Здравствуйте! Взаимодействие с Вами осуществляется на основании неисполнения взятых на себя обязательств по Договорам и исключительно по номерам, указанным в анкетных данных. По договорам выставлено заключительное требование. В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Банк обязан предпринимать все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников с ними будет проведена работа, в том числе по применению мер, предусмотренных трудовым договором. Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке был исключительно положительным. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда готовы ответить на них в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,67
средняя оценка
8%
решено проблем
4 103
отзывов
4 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Чудесной сотруднице

Оценка 5

23.04.2025 г. Мне поступило смс-сообщение от В-й Е. С. , о моих просроченных платежах за текущий потребительский кредит и что нужно внести их обязательно сегодня , но у меня не... Читать полностью

23.04.2025

Финансовый контроль банка

Оценка 5

Меня зовут Анастасия, я хотела бы написать отзыв о сотруднике финансового контроля банка Русский стандарт К-ль Виталие С. Были временные трудности с работой, по финансам было... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Последние месяцы были большие финансовые трудности и я пропустила несколько платежей по договору в Банке. Сейчас ситуация стабилизировалась, 22.04.2025 г. Я позвонила в Банк что... Читать полностью

22.04.2025

Помощь в отмене неустойки

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Р-й Олесе В. В связи с некоторыми проблемами по оплате по договору 8****4 21.04. 2025 поступил звонок из колл-центра от Р-й О.В... Читать полностью

22.04.2025

Кредит

Оценка 5

Очень благодарю банк русский стандарт в частности сотрудника М-ва Анатолия . В связи с жизненной ситуацией образовался долг по кредиту. Не знала как быть . что делать тоже не... Читать полностью

21.04.2025

Сотрудник

Оценка 5

Сегодня Позвонил сотрудник банка русский стандарт, напомнил о ежемесячном платеже. И списали неустойки., так как я являюсь уже много лет клиентом данного банка. Очень вежливо... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв банку Русский стандарт а так же их сотрудникам хотелось бы отметить сотрудника М-ва Н.С сотрудник связался со мной 15.04.2025 уточнял по... Читать полностью

21.04.2025