Не начисляют кешбэк по акции 35%

21.04.2025 12:28
276
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не учитываю и не начисляют кэшбэк по транзации Яндекс.Заправки по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты", ссылаясь на то, что MCC код операции 3990 (экосистема Яндекс), а не MCC код АЗС 5541, 5542, 5983. 

При этом: в самой транзакции указывается название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI" (что соответсвует категории АЗС), чтобы банки верно определяли MCC, а не MCC экосистемы Яндекс 3990.

  • при расчете стандартного кэшбэка (у меня выбран "Умный кэшбэк" с подпиской - это 5% на Одежда и обувь, АЗС, Аптеки, Такси и общественный транспорт, 1% на остальные покупки ) начислили 5% по категории АЗС, т.е. ГазПромБанк все таки даннную операцию определил как Категория АЗС!

    Тогда вопрос: как банк определяет различные сервисы Яндекс (Маркет, Такси, АЗС и т.п.) при едином MCC 3990, при этом обещает 35% за категориии Маркетплейс Яндекс, Такси и АЗС. Я задал этот вопрос в чате и внятного ответа не получил, только отписки "Что кэшбэк расчитан верное" и дальнейшая переписка была не продуктивна, все операторы как боты отвечали одно и тоже, но не на мои вопросы! Так как же учитывает/расчитывает банк экосистему Яндекс по моим наблюдениям:

  • Поездка на Яндекс.Такси: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "Яндекс Такси". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 5% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Такси!
  • Покупки в Яндекс.Маркет: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5399*MARKET". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 1% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Маркетплейс Яндекс!
  • Покупки в Яндекс.Заправки (ТУТ самое интересное !!!): опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI". Учитывается ТОЛЬКО в стандартном кэшбэке (стандарный "Умный кэшбэк" - 5%). Т.е. данная операция опеределилась как АЗС, НО только для расчета в стандарном кэшбэке, НО НЕ по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты"!

    Т.е. банк опеределяет различные сервисы Яндекса по разным категориям, при этом MCC определяется единый 3990

    Банк должен исправить такую ошибку. И при покупке в Яндекс.Заправке должен учитываться кэшбэк в акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" по категории АЗС. Прошу учесть данный кэшбэк в расчете за март 2025, который был недоначислен.

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-27T20:33:10+03:00
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-04-22T13:27:20+03:00
    Здравствуйте! Провели проверку по обращению. В рамках акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» операции с МСС-кодом 3990 участвуют в начислении следующие ТСП: – Яндекс Маркет; – Ozon; – Wildberries. Ваши операции не соответствуют указанным требованиям, поэтому не учлись при расчете вознаграждения. Тип транзакции/терминал – сочетание данных параметров не подходит под условия акции. По условиям программы лояльности опции «Умный кешбэк» с подключенным сервисом Газпром Бонус, операция с МСС-кодом 3990 учитывается в категории повышенного кешбэка «Такси и общественный транспорт». В категории «АЗС» учитываются операции с кодом: 5541, 5542, 5983. Ошибок со стороны банка в начислении баллов не выявлено. Оснований для выплаты нет. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    26 место
    1,92
    средняя оценка
    7%
    решено проблем
    5 778
    отзыва
    5 634
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Помогли с конвертацией бонусных баллов

    Оценка 5

    5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

    24.04.2025

    Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

    Оценка 5

    Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

    23.04.2025

    В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

    Оценка 4

    При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

    22.04.2025

    Получение карты

    Оценка 5

    Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

    22.04.2025

    Газпромбанк

    Оценка 5

    Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

    21.04.2025

    Вопросы по кэшбэкам

    Оценка 5

    Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

    19.04.2025

    Отзыв за заказ карты

    Оценка 5

    Заказала дебетовую карту Газпромбанка.Карту выпустили на следующий день.Правда я не смогла получить сразу по моей причине.Представитель была вежлива и профессиональна. Похвалила... Читать полностью

    18.04.2025