Банк ВТБ не собирается начислять кэшбэк
Давно была оформлена карта ВТБ, но пользоваться ей как-то не приходилось.. Недавно решил заглянуть в раздел "Выгода" и обнаружил там полезные для себя категории кэшбэка на март 2025г. с достаточно хорошим процентом, а именно супермаркеты и транспорт. Отметил интересные для себя категории и подключился к программе лояльности.
Оплачивал в марте с карты ВТБ только те покупки, которые попадали под выбранные категории кэшбэка, но через некоторое время обнаружил, что в истории операций кэшбэк не отображается..
В разделе "Выгода", так же, отображался 0.
Обратился в службу поддержки через чат, специалисты не собирались особо вникать в проблему, писали просто отписки, и, что кэшбэк будет начислен 20 апреля. На вопрос о текущей сумме кэшбэка ответили просто - "можете сами посчитать..").
Было составлено несколько обращений, но суть та же - "не переживайте будет начислен 20 апреля"
20го апреля, естественно, ничего начислено не было, в разделе выгода - тот же 0..
Специалисты службы поддержки теперь уверяют, что кэшбэк за март будет начислен 20 МАЯ! Сумму посчитайте сами)
Естественно уже в апреле ни одной покупки с карты ВТБ я уже не совершал, и далее пользоваться картой, и в целом услугами, столь клиетоориентированного банка не планирую..
Выводы каждый пусть делает для сам, но я уверен, что крайне мало клиентов будут терпеть подобное отношение к себе при наличии других банков с беспроблемной программой лояльности и адекватной службой поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка карты
Заблокировали по моей просьбе карту другого клиента Банка после взлома моего мессенджера и подмены моей ФИО на карте другого клиента. Спасибо. Вот текст оператора. Рада была вам...
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...