21 апреля 2025 года в 15:58 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о начислении кашбэка. Мне было важно понять, суммируются ли бонусы в 2% за оплату телефоном и 5% за покупку в супермаркете, или действует только одна категория.
Первоначально сотрудник службы поддержки предоставил общие условия акции: объяснил, что кашбэк начисляется баллами Плюса, их нельзя обменять на деньги, а также уточнил сроки зачисления и ограничения. Однако мой конкретный вопрос о суммировании процентов остался без ответа. Я переспросил: «Если одно, то какой кашбэк применяется при покупке?».
Спустя несколько минут (в 16:04) поддержка дала четкий ответ: категории не суммируются, и применяется та, где процент выгоды выше. Это полностью прояснило ситуацию.
Хочу отметить оперативность и вежливость сотрудников. Несмотря на то, что первый ответ был общим, после уточнения мне предоставили точную информацию, что помогло планировать расходы. Также понравилось, что правила акции были изложены структурированно — это упрощает понимание условий.
Спасибо Яндекс Банку за внимательное отношение и готовность помочь! Рекомендую банк за прозрачность условий и качественную работу службы поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстро помогли
Услугами Яндекс банка пользуюсь уже 3 года. Последний раз обращение в олнайн-чат было связано с тем, что я не успевала забрать оплаченный Япей картой и бонусами заказ из пункта...
Отзыв о работе
Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня...
Списание денег за такси
Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за...
Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве
16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в...
Проблема с начислением баллов
Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за...
Отзыв о службе поддержки
Добрый день. Недавно вызывал такси через приложение Яндекс, при вызове такси была одна сумма за поездку, по факту списали с карты Пэй больше. Написал в службу поддержки, вопрос...
Обращение в службу поддержки
в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки...