Блокировка денежных средств и 115 ФЗ

21.04.2025 20:51
284
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил карту данного банка по советам друзей а также рекламы, так как был наслышан о "удобном приложении" и хорошей программе лояльности...

Трудности возникли сразу же как оформил заявку на выпуск карты. Доставку переносили более 5 раз, звонки курьеру каждый день - не помогали. Каждый день говорили что скоро доставят... По итогу доставка заняла более недели, что отвратительно. Вынуждено пришлось сменить номер телефона в банке, так как поменял оператора. Процесс был тоже очень долгим, порядка недели с множеством бюрократических сложностей. Процесс использования карты был нейтральным (Кэшбэк был на типичном уровне, примерно такой же как в Сбербанке и Т банке), совершал обычные покупки на пару тысяч в месяц. Но сегодняшняя ситуация меня полностью добила. Уже более недели я продаю свой инвентарь в стиме друзьям, и сегодня с друзьями мы совершали обмен.... И мне прилетела 115 фз за просто так.... По итогу все мои деньги заблокирыоаны в вашем банке, теперь я в долгах и должен своим друзьям денег. Процесс разблокировки может занять недели как я понял, ибо у меня нету никаких чеков, так как оюиен был друзьями. Но зато самое главное я теперь в самой худшей ситуации в жизни, остался должен своим друзьям так как деньги зависли на карте 👏. Процесс закрытия счета в поддержке сказали очень долгий, и ждать не понятно сколько.... Что мне делать? Вы мне за просто так заблокирвоали мои счета, теперь я должен своим друзьям и нахожусь на полном дне. Спасибо вам большое за это всё, я доверился вам и вашему банку, а вы меня таким образом подставили. Что мне делать? Это просто жесть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T12:17:09+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за перенос доставки карты.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-22T09:21:46+03:00
Возвращаемся с ответом. Как банк мы наблюдаем за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. Если операции вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картами, а также отказать в совершении операций. В подобных случаях действия банка регулируются 115 Федеральным законом. ​ Для рассмотрения вопроса о снятии ограничения вам нужно раскрыть источники происхождения денежных средств, зачисляемых на карту , характер взаимоотношений с физическими лицами, от которых получаете переводы и которым перечисляете денежные средства. Письменные пояснения и документы можно подать в офисе нашего банка или в салоне экосистемы МТС.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 579
отзыва
2 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Добрый день!

Оценка 5

1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру... Читать полностью

20.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025