Не смогла попасть в бизнес зал
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка. 22.03 вылетала из аэропорта Шереметьево терминал Б. Прошла все формальности и возле бизнес зала Рублев хотела получить куар код для прохода в зал. Но не нашла раздела Альфа онли. Он всегда был на начальной странице. Полезла в настройки страницы, там этот раздел был указан. Написала в чат банка. Мне ответили, чтобы я напрямую обратилась к специалистам поддержки Софт тревел в мессенджеры. Я написала им. Они ответили, что не видят бесплатных визитов, начисленных банком. Я опять написала в банк. Там долго что-то уточняли и посоветовали воспользоваться другими партнерами. Но во-первых там надо устанавливать приложение, а во-вторых у других партнеров в проход не в Рублев, а в другой зал, который сильно хуже. В общем, вся эта переписка с сотрудником банка и сотрудником поддержки софт тревел тянулось 45 минут. В итоге, когда я уже ушла в другой бизнес зал по приложению другого банка, выяснили, что раздел Альфа онли перенесли в другое место в приложении. Сотрудник только спустя 40 минут сообразил, что надо узнать в техподдержке, как найти раздел Альфа онли. В общем, вместо комфортного сервиса, я получила в аэропорту переписку в течение 45 минут у входа в бизнез зал с двумя тех поддержками
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
Сняли комиссию, хотя отключала ее
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
Поддержка на высшем уровне
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...
Решили вопрос с возвратом комиссии
19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при...
Быстрая помощь возврата денежных средств
19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у...
Быстро решили проблему
Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули...