Банк, который не держит слово
Перешла в ВТБ из небезызветного желтого банка, начало сотрудничества было приятным. У них хорошие условия и ставки по вкладам. Все было не плохо, пока в декабре я не обратила внимание, что не начисляется кешбек.
Обратилась в чат, в надежде, что мою проблему решат. Но увы и ах, в этом банкн так не принято. С декабря они пишут отписки а-ля "ттображение не влияет на зачисление", а после кешбек не приходит и они просят ждать еще месяц. Через месяц конечно же ничего не меняется.
Оставляла претензии, на которые они также пишут отписку "отображение не влияет ра зачисление" и "мы проверили, больше такого не будет", но увы и ах -ситуация повторяется.
просьбы наконец разобраться и решить проблему сотрудники игнорируют и просят ждать до 20 числа следующего месяца. Один раз выплата все же была произведена руками сотрудника, после скандала в чате и обещаний что ну точно в следующем месяце все будет ок, но увы и ах, чуда не произошл. Сказать, что ситуация возмущает-ничего не сказать. И я думаю все понимают, что дело тут совсем не в паре тысяч кешбека в месяц, а в самом подходе и клиентоориентированности банка.
Словом ПОЗОР вам ВТБ. Очень разочаровали. Придется искать другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
24.04.2025 года обратилась в чат с вопросом о переводе пенсии в ВТБ. Сначала мило общались с ботом, затем он "позвал человека")) Оператор Руслан (таб.7*****8) подключился в...
Блокировка карты
Заблокировали по моей просьбе карту другого клиента Банка после взлома моего мессенджера и подмены моей ФИО на карте другого клиента. Спасибо. Вот текст оператора. Рада была вам...
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...