Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка

23.04.2025 09:08
221
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые документы я предоставил, но банк отказался принимать их , неоднократно ходил в офис банка решать проблему, так как имею зарплатный проект, накопительный счет, кредит в данном банке, но банк не проявил лояльность и отказал в обслуживании. И самое ужасно это то что мне влепили просрочку за кредит в два дня, из-за того что якобы средства на счету заблокированы, и хотя я за два дня до даты списания средств за кредит звонил их специалисту и уточнял, все ли нормально, спишутся ли средства в день кредита и хватает ли их, на что специалист мне ответил , что все в порядке и все спишется, но спустя время мне приходит уведомление , что у меня просроченная задолженность и что это мои проблемы. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ,НЕ ЗНАЮТ ЗАКОНОВ, даже если наложили ограничения по 161ФЗ, я имею право пользоваться счетами в офисе банк по заявлению, а так же банк где у меня есть счета должен помочь в снятии ограничений путем направления обращений в ЦБ, но АЛЬФА БАНК решил нажиться на клиентах таким образом, меня ограничили то из-за недоразумения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T09:11:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-25T11:00:40+03:00
Приветствуем! Для обсуждения вопроса о погашении кредита рекомендуем обратиться в ближайший офис. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Мы готовы направить запрос регулятору для исключения вас из списка, но только после закрытия счетов. Отметим, что окончательное решение остаётся за Банком России. После закрытия необходимо обратиться к нам повторно.
user-558719641474
2025-04-29T12:01:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Комиссия

Оценка 5

 Добрый день,хочу сказать спасибо службе поддержке. У меня сломался телефон и 3 раза проверил боланс в Т банке(в банкомате) с меня списали коммисию я обратился в службу поддержки... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии банка за подписку на услугу Альфа-чек

Оценка 4

21.04 я увидела,что 19.04 с моего счета дебетовой карты была списана комиссия 99 рублей с формулировкой за услугу "Альфа-чек". Я на эту услугу не подписыаалась.  Я нашла в чате... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

21 апреля с меня списали плату за подписку АЛЬФА СМАРТ. Условия по данной подписки изменились с 1 апреля, меня об изменениях предупредили заранее. Изменения касались платы за... Читать полностью

22.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 4

Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через... Читать полностью

22.04.2025

Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте

Оценка 5

Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании... Читать полностью

21.04.2025