Здравствуйте!
Хочу предостеречь клиентов от использования данного банка. В этом отчётном периоде я совершила несколько покупок, некоторые заказы отменила, общая сумма кэшбэка по успешным покупкам составила 90 рублей, но банк откзался мне их выплачивать, указав следующую причину:
«По вашему счёту банк обнаружил признаки злоупотребления Программой лояльности Ozon Карты и на основании пункта 2.3.4 исключил вас из числа участников. В таком случае банк перестаёт начислять кешбэк за операции.
Если в будущем что-то изменится и компания пересмотрит решение, мы сообщим вам об этом.
Подробнее с правилами программы лояльности можно ознакомиться по ссылке: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty».
Видимо, злоупотреблениями называются отмена покупок в онлайн-магазине. Если вы передумаете тратить деньги на товар, то Озон Банк вас просто исключит из программы лояльности.
Отмечу, что при отмене покупок средства вернулись на ту же карту и кэшбэк за них НЕ БЫЛ НАЧИСЛЕН в рублях. Наверное, если бы я злоупотребляла программой лояльности я бы произвела отмену покупок специально после получения кэшбэка, не так ли?
В программу лояльности вернуть не прошу, так как больше не хочу пользоваться Озон Банком после такого кидка. А вот честно заработанные 90 рублей кэшбэка я требую вернуть, в случае отказа будет написана жалоба Финансовому уполномоченному.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Кешбэк
Вопрос был по кешбэку, оплатил по qr-коду покупку на 28тр, а бонус не начислен обратился в поддержку, оказывается при такой оплате бонус не начисляется(Что в принципе странно...
Вернули деньги баллами озон 👍
Пополнила счёт на карте озон, чтоб расплатиться за проезд. И приходит оповещение, что списали 99₽ за оповещения (за месяц). Ладно, сказала бы я, но я не помню, чтоб его подключала...
Вернули денежные средства. Процесс оспаривания
Спасибо банку, что разобрались в обращении. И вернули незаконно списанные деньги. Ехала в автобусе. С карты производила оплату на валидаторе. Водитель сказал, что оплата не прошла...
Комиссия
Спасибо озон банку,за то что помог решить вопрос.Хочу похвалить Галину, за то что помогла с решением вопроса, в онлайн чате, ответила быстро.У меня списали комиссию 99 руб за...
Блокировка карты
16 апреля при переводе крупной суммы денег произошла блокировка карты со стороны банка. Разобраться в ситуации удалось очень быстро. Сразу же после блокировки со мной связался...
Кэшбэк и звезды озона
Здравствуйте! Было не понятно как начисляются звезды озон банка, это те за которые можно купить товары за один рубль! Обратился в чат бот, так как не понял кэшбэк или звезды...
Помогли вернуть деньги за доставку при отмене заказа
Была проблема с возвратом денег за доставку, при отмене заказа деньги вернулись только за сам товар. Подождала 10 дней, как положено, но деньги так и не поступили. Описала в чате...