Недавно я столкнулась с проблемой в Альфа-Банке, когда не смогла провести оплату за товар через мобильное приложение. При попытке завершить транзакцию возникла ошибка, и деньги не списались, но и не вернулись на счет.
Я решила обратиться в службу поддержки через чат в приложении. Консультант быстро отреагировал на мой запрос и попросил предоставить детали проблемы. В течение нескольких минут он выяснил, что произошел сбой в системе, и предложил несколько вариантов решения.
В итоге, сотрудник банка инициировал возврат средств и подтвердил, что проблема будет устранена в течение 24 часов. Через несколько часов я получила уведомление о том, что деньги вернулись на мой счет.
Я остался довольна качеством обслуживания и быстрой реакцией команды Альфа-Банка. Проблема была решена оперативно, и я смогла продолжить свои покупки без лишних задержек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы
18 апреля я в приложении банка обнаружила списание за подписку Альфа смарт . В марте я заказывала апельсиновую карту с получением от курьера . Курьер сказал , что к карте подключен...
Отменили комиссию по телефону
17 апреля поздно вечером позвонил на горячую линию, чтобы решить возникшую проблему. С меня списали комиссию за непонятный мне пакет услуг и за оплату СМС информировать. СМС...
Списание комиссии
Обратилась в онлайн чат поддержки с проблемой списания комиссии, сотрудники все решили и вернули деньги. Спасибо, что цените клиентов. Карту не стала закрывать, как хотела...
Комиссия за подписку
Здравствуйте, зашел я посмотреть недавние операции по карте и обнаружил какое То непонятное списание за подписку, решил оспорить это списание, в чате выбрал причины по которым я...
Вопрос решен
Списали комиссию за онлайн чек с дебетовой карты. Я об это не знала, что это платная услуга, написала в поддержку о своей проблеме. Вопрос решили за пару дней. Деньги вернули...
Возврат средств
17 апреля обнаружила списание со своей карты Альфа‑Банка. Это была комиссия за услугу "Альфа чек", которую я не подключала. Подписанием нашла кнопку – оспорить операцию. Через...
Дополнительная категория кэшбэка
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат...