23.04.2025 у меня была ситуация с обновлением данных (ФИО) на сим-карте, которая была привязана к моей банковской карте. После этого меня предупредили, что могут возникнуть проблемы с банком. Действительно, в мобильном банке было указано, что возникли ограничения из-за "симки" тк нужно её подтвердить. НО! Всё оказалось легче простого. Я написала в чат, где бот ответил, чтобы подтвердить сим-карту нужно позвонить в банк через приложение. Кнопка для звонка сразу же появилась в чате. В 21:26 я набрала оператору и проблема решилась за минуту! Я думала, что придётся долго что-то объяснять, но сотрудник понял меня с полуслова и всё тут же исправил. К сожалению, имя молодого человека-оператора не запомнила, но он отличный сотрудник. Спасибо ему за помощь.
В целом, очень удобный мобильный банк, сервис, отличные сотрудники, которые быстро помогают с возникшими трудностями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Замена паспорта
В 2024 году я меняла паспорт по возрасту. И оказалось , поэтому я не смогла совершать некоторые операции в приложении. На все мои попытки поменять их в приложении, меня...
Помощь сотрудников Альфа банка
Сотрудница Валерии помогла мне с непонятными списаниями разобраться, все четко объяснила и решила проблему, все деньги пришли не пришлось долго ждать .Платные подписки все...
Сотрудник совершил ошибку
с меня списали деньги за подписку которую я не подключала (это бывает частенько), я объяснила всю ситуацию работнику и он справился за несколько минут и ещё сотрудник вернул мне...
Списание комиссии
Обратилась в онлайн чат поддержки с проблемой списания комиссии, сотрудники все решили и вернули деньги. Спасибо, что цените клиентов. Карту не стала закрывать, как хотела...
Быстро решили проблему
8 апреля увидела, что списали деньги за услугу Альфа чек. О подключении ее меня не информировали. Я сразу написала в чат, скинула скриншот. Мне ответила сотрудница Оксана...
Комиссия за подписку
Здравствуйте, зашел я посмотреть недавние операции по карте и обнаружил какое То непонятное списание за подписку, решил оспорить это списание, в чате выбрал причины по которым я...
Сотрудник подсказал какое приложение для айфона лучше
У меня айфон и не все приложения РФ организаций теперь можно установить. И тут я увидела пост – Альфа-банк разработал новое мобильное приложение именно для айфонов. Поэтому 15...