Точка - прибежище мошенников, орудующих под личиной ИП

Добрый день! Благодарим, что дали время подготовить ответ. Понимаем, как неприятно может быть заплатить за товар и не получить его. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже передали данные на внутреннюю проверку, проведём все необходимые меры. Будем благодарны, если отправите на почту network@tochka.com чек, подтверждающий оплату, и скриншоты переписки с магазином. Также рекомендуем обратиться в банк, откуда были отправлены деньги, с подробным описанием произошедшего. И написать заявление в правоохранительные органы, если считаете, что столкнулись с мошенничеством. Дополнительно можно отправить досудебную претензию. На сайте Госуслуг есть описание, как это сделать: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/apply_court/1026888. Надеемся, что вопрос удастся решить как можно быстрее.