В прошлом месяце как обычно я выбрал категорию повышенного кэшбэка "Косметика". Стандартно я выбираю ее в OZON. Обычно покупки совершаю в "Золотом яблоке". И ранее мне всегда приходил повышенный кэшбэк, особо по этому поводу не заморачивался. Сегодня совершил покупку и вижу, что начислено было не 5% кэшбэка, а 1%, написал в поддержку и мне ответили, что магазин выставил другую категорию МСС. Конечно же, я расстроился немного, ведь приятнее получить кэшбэк в районе 450, а не 85 рублей. Но поддержка OZON пошла мне на встречу, почти в моменте они отправили мне сообщение, что начислят в качестве комплимента 333 рубля кзшбэка. Это чертовски приятно. Ни о чем просить не пришлось, сами предложили, сами начислили. И понравилась скорость ответа операторов. А еще человеческий язык общения. Минимум скриптов, максимум разговора о моей проблеме. В других банках, бывает, черт ногу сломит, пока разберешься в том, что они тебе напишут. И бывает, что сотрудники просто копируют стандартный ответ, который к твоему вопросу вообще никакого отношения не имеет и проблему не решит, направляют тебе в переписку. А здесь был четкий ответ по делу + приятное решение вопроса. Короче, подняли мне настроение. Спасибо! Прошу зачесть пятерку за скорость, сервис и подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начислили кешбек, хотя по правилам программы лояльности не должны были
18 апреля обратился в чат с вопросом по начислению кешбека за транзакцию, сказали в поддержке, что кешбек для этого МСС-кода не начисляется – я очень расстроился этому факту...
Благодарность за кешбэк
Пользуюсь услугами Ozon банка достаточно давно. Конечно же, не отказываюсь от разных бонусов. К примеру, кешбэк. На апрель одной из подключенных категорий была Косметика 5 %. Я...
Снятие ареста в озон банке
Был арест счета в озон банке, долг погасил несколько месяцев назад, но по какой то причине пристав или не отправил или отправил не туда куда то постановление о снятии ареста. 24...
Помогли разобраться с мобильным приложением
Увидел рекламу банка об акции Кешбек на ЖКУ. Решил поучаствовать, но в приложении не нашел способа подтвердить свое участие в акции. Обратился в онлайн чат, так как не нашел в...
Поддержка
Помогли разобраться с вопросом, у меня была проблема с оплатой карты. Я подумал мне ее заблокировали, написал в поддержку, там все четко и ясно объяснил что это сбои в самой...
Быстро решили проблему со списанными средствами за доп подписку
Уже давно приобрела озон карту, но не замечала, что за уведомления снимается ежемесячная плата. Сегодня положила деньги, и их списали. Посмотрела последние операции, увидела, что...
Возврат денежных средств
Был сделан заказ продуктов из продуктового магазина. Деньги списали,но заказ сначала не успели привезти т.к.было уже вечернее время,а потом по итогу на следующий день,вообще...