Хочешь КэшБэк- борись и доказывай.

Добрый день. Надеюсь, что после этого отзыва, ТБанк наконец отладит систему расчетов и выплат КБ. 

В общем ТБанк банк люблю и уважаю, всегда был лояльным и клиентоориентированным. Продукты хорошие и условия. Люблю акции и спецпредложения, бывают очень интересные. А еще люблю отвественность и порядок. Так вот, заметила что уже около года, банк просто забывает выплачивать КБ по спецпредложениям (повышенный КБ за покупки товаров у партнеров). Надо прям отслеживать. 

Вот так много много раз у меня было. Купила у партнеров товар, должно придти 10% кб например... через пару дней смотрю- пришло 1%... пишешь в поддержку. Там по -разному ответят- либо начислим через несколько дней, либо пришлите чеки... И вот сидишь потом переписываешься... доказываешь.

 Я давно уже не делаю ни одну покупку по спецпредложениям через Т-Банк не записа видео и не сделав скрины. 

Вот ситуация из последних.

-Прокупка через ЯндексМаркет товаров партнера MIXIT. Обещанный КБ- 10%. Делаю заказ на 1800р, оплачиваю по ТБанку. Все выполнила. 

- Смтрю КБ начислили 18руб.... ну как обычно. Опять ждет писанина в чате.

-Жду товар. Он приходит ЧАСТЯМИ. 

-Пишу в чат мобильного приложения, описываю проблему. И начинается (

-Пришлите чек- присылаю с яндекса чек по которому списали деньги и скрин операции с Тбанка, и даже скрин самого заказа с номером.

- Отвечают- Не тот чек. Этот предоплаты, а нам надо итоговый.

-Хорошо. Я выгружаю итоговые чекИ . Их 3 штуки, так как товар пришел тремя частями! И все ( взаимопониманию конец. 

Уважаемый банк, если вы предлагаете покупки по акциям чперез маркетплейсы, то обязаны учитывать специфику их работы. А именно- ТОВАРЫ ОДНОГО ЗАКАЗА МОГУТ ПРИХОДИТЬ ПО ЧАСТЯМ! 

Итог. Мне не так важны эти копейки, тут дело принципа. Участие в акциях- спортивный интерес. Но последние несколько месяцев взяимодейсвие с банком в этом направлении приносит не радость и интерес, а негатив. И главное я трачу свое время. Поэтому проще не связываться. 

К сожалению, не могу не указать вам на вашу ошибку, в надежде, что наведете порядок (люблю порядок просто )) , поэтому описываю тут ситуацию, и прикладываю скрины с последних двух ситуаций. 

Спасибо за внимание и Всего хорошего.