Ранее мной был опубликован негативный отзыв о банке из-за следующей ситуации:
У меня есть кредитная карта Альфа-банка с лимитом 460 тысяч. 11 марта я получил письмо с сообщением, что кредитный лимит по карте будет снижен. Однако есть возможность его сохранить - сделать до 17.03 покупку на 5000 рублей и выше. Я выполнил условия банка (16.03 сделал покупку на 36400), тем не менее 22.03 кредитный лимит карты был снижен с 460 до 70 тысяч.
При обращении в поддержку банка сотрудник организации согласилась, что условия для сохранения лимита неизменным мною были выполнены. И сообщила, что для решения проблемы потребуется до 3 рабочих дней. Однако за 4 полных недели кредитный лимит по моей карте так и не был восстановлен, а повторные обращения в поддержку банка ни к чему, кроме "завтраков", не привели.
24.04, т.е. на 4-й день после публикации негативного отзыва, кредитный лимит по карте был восстановлен. Так же банк в качестве извинений за неудобства прислал небольшое вознаграждение.
Идеальной подобную работу сотрудников банка точно не назовёшь. Но это, тем не менее, лучше, чем у многих - за годы работы в сфере ВЭД негативного опыта в работе с банками у меня накопилось немало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию
18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие...
Комиссия за подписку
Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано...
Помогли закрыть счёт кредитной карты
16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис. Денис мне предложил мне...
Вопрос в онлайн-чате банка
15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема...
Вернули комиссию за списание сторонним банком
У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с...
Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте
Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила...
Вернули комиссию за перевод
Оплачивала покупку в интернет магазине. При оплате комиссия не была показана в деталях платежа. В результате за перевод 5100 руб была списана комиссия 692 руб, это отобразилось...