Хамское отношение со стороны банка

Получила кредит 25.04 наличными, сегодня при переводе карту заблокировали ( в 7 утра). Созвонились со службой безопасности я сказала, что перевод совершала на свою карту без сторонних лиц. Сказали что разблокировать карту нужно встретить председателя банка завтра, после многих сообщений в поддержку, сотрудника назначили на сегодня. Сотрудник приехал в 12.30 и стал меня вынуждать сказать, что это были моженеческие действия и что нельзя переводить и снимать деньги с карты, хотя я взяла кредит наличными! Я объясняла сотруднику , что хочу оплатить покупку с другой карты, так как это выгоднее для меня и что там большой кеш бек, на что он меня не слушал и говорил, что так нельзя и должны оплачивать только с их карты и наличными тоже снимать нельзя и продолжал говорить, чтоб я отменила перевод, хотя перевода не было так как заблокировали карту, не только с кредитными но и с моими денежными средствами. Потом он сказал чтоб я отменила перевод типо в своей голове)) Такова бреда от сотрудников банка я еще не слышала. И продолжал говорить нелепые фразы, на что пришлось попросить его выйти из квартиры, так как мой маленький ребенок стал его бояться. Потом я неоднократно звонила и писала в поддержку, но результата ноль. Я взяла у вас кредит, но по факту я не могу им воспользоваться, хотя карает огромные проценты, я не могу ни снять не перевести ни погасить кредит. И за это вы еще и проценты берете! Прошу в крайчайшие сроки решить проблему. Вы предоставили некачественную услугу. Уже 17 вечера, но проблему так и не решили.