Сбер полгода не выставляет корректный график платежей по кредиту

В октябре и декабре 2024 года я писала отзыв на Банки.ру о Сбере: сначала о том, что они подключили рефинансирование вместо кредитных каникул, затем про то, что в кредитные каникулы выставили просрочку.

Просрочку убрали, но история не закончилась: по графику, который с декабря есть в приложении, платежи после окончания кредитных каникул и остатков рефинансирования (реструктуризации или чем бы это ни было) выросли по сравнению с теми, что были до, на 12 тысяч. Это только по кредитам, сколько мне нарисуют за кредитку - понятия не имею.

Напоминаю, по букве и духу ФЗ-353 льготный период дается, чтобы стабилизировать финансовую ситуацию. Мне кажется, +12 тысяч к ежемесячным платежам, которые уже были - это немного слишком.

Когда мне звонила сотрудница Сбера в начале января, она объяснила такое резкое увеличение техническим сбоем и обещала, что все поправят.

Но время идет, заканчивается апрель, а график как был, так и остается. 

Чего я хочу: ясности. И разумных платежей в том же размере, в каком они были до того, как сбер решил меня обмануть и подключить вместо кредитных каникул что-то там свое непонятное. А еще хочу график, в котором это все будет четко зафиксировано. 

По кредитке тоже хотелось бы ясности: не очень здорово будет после КК получить требование погасить ее например одним платежом (знаю, что были прецеденты с другими клиентами, и обеспокоена заранее).

Почему пишу так рано, ведь ЛП у меня действует еще месяц: потому что за полгода "технический сбой" так и не устранили.

Ссылки на прошлые жалобы:
раз https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11838838/
два https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11962844/