Недавно у меня случилась неприятная ситуация: моя карта Альфа-Банка неожиданно перестала работать в магазине. Я попытался оплатить покупку, но терминал выдал ошибку. Сначала подумал, что проблема с терминалом, но карта не проходила и в другом месте.
#### **Что я сделал:**
1. **Открыл приложение Альфа-Банка** – увидел уведомление, что карта временно заблокирована из-за подозрительной активности.
2. **Нажал кнопку "Связаться с поддержкой"** – ответили **буквально через минуту!**
3. **Оператор (живой человек, не бот!) уточнил детали**, проверил операцию и подтвердил, что блокировка автоматическая (система заподозрила мошенничество).
4. **За 3 минуты мне разблокировали карту** и объяснили, как избежать таких ситуаций в будущем.
#### **Что меня впечатлило:**
✅ **Скорость реакции** – не пришлось ждать по 10 минут, как в других банках.
✅ **Человеческое отношение** – оператор не читал шаблонные фразы, а реально помог.
✅ **Безопасность** – приятно, что банк сам отслеживает подозрительные операции.
**Совет:** если у вас похожая ситуация – не паникуйте, а сразу пишите в чат приложения. Помогут быстро! 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Комиссия
Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа...
Быстро решили проблему
21.04.2025г., обратился в чат банка по вопросу списанной комиссии за перевод.Неожидал но на решение вопроса ушло меньше пяти минут, комиссию вернули и деньги моментально зачислили...
Возврат комиссии
21.04 Обратилась в чат банка, тк в выписке карты было списание комиссии 19.04. Как объяснил сотрудник в чате, комиссия за перевод дс. Перед переводом комиссия указана не была...