Сбербанк нарушает законы РФ своим "ДОМКЛИКПЛЮС"

22.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.

Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 – которое действовало на момент подписания кредитного договора. При заключении кредитного договора я увидел, что в п.4 указано, что процентная ставка "МОЖЕТ БЫТЬ" увеличена банком до 7%, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс", т.е это не означает, что банк обязательно увеличит % ставку по кредиту. 

1.08.2024г я отключаю «Домклик Плюс», при этом застраховался в сторонней аккредитованной организации и предоставил «страховой полис жизни и здоровья», но сбербанк не принял его (СМС имеется). 

С 1.10.2024г с меня стали снимать плату по кредитному договору из расчета 7% годовых.

А из обращения №250131-7000-340162 от 31.01.2025г.

Снижение ставки при условии оформления полиса страхования жизни и здоровья кредитным договором не предусмотрено – А это незаконно и идет нарушение ни только постановления 1711, но и нарушение закона статьи 10 закона РФ от 07.02.1992 г. Номер 2300-1 " о защите прав потребителей 

Всё выше сказанное подтверждено Решения ФАС №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного ... от 17 января 2025 г.

10.02.2025 обращение №250210-7000-247043 – в котором прошу предоставить информацию какой была базовая ставка на момент подписания кредитного договора, без учёта пункта 4 кредитного договора.

Ответ банка: Базовая ставка по кредитной программе «Господдержка для семей с детьми» на момент подписания договора составляла 6%

Чат Домклик: Задаю вопрос, от какой изначально % ставки идет применение дисконта по моему кредитному договору.

Ответ менеджера банка: «Добрый день, от 7%» 

22.04.2025 обращение №250422-7000-769120 -Прошу заключить доп.соглашение к кредитному договору об исключении из п.4 информации о необходимости продления пакета услуг «Домклик Плюс» и заменить его на личное страхование жизни и здоровья и сохранить за собой ставку в размере 6% годовых!

Ответ банка: Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.  

23.04.2025 обращение №4492875 «Прошу уточнения процентной ставки в пункте 4 кредитного договора»

Ответ профильной службы «На момент составления кредитного договора, согласно законодательству, ключевая ставка по Господдержке для семей с детьми была 7% годовых, при подключении пакета услуг Домклик Плюс ставка снижалась на 1% и составляла 6%. 

26.04.2025 обращение №250426-7000-842250 «Просил вернуть денежные средства за период с 1.10.2024 по настоящее время, которые были начислены к ежемесячному платежу в связи с повышением процентной ставки по ипотечному кредиту на 1% по сравнению с ключевой ставкой в 6%. Увеличение процентной ставки вами незаконны из-за не продления или отказа от пакета услуг «Домклик плюс». И прекратили изымать денежные средства за повышенный процент.

 На разные мои обращения отвечают одним и тем же ответом! По моей последней просьбе о пересмотре последнего обращения, ответа так и не получил! Так же в чате домклик игнорируют и тянут с ответом на мои обращения, приходится настаивать зарегистрировать обращения!

 В настоящее время от ПАО"Сбербанк России" и Домклик приходят только отписки, реального решения нет до сих пор! 

Сбербанк вызывает только негативные эмоции!!!

Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!