Попал из-за ВТБ в блокировку по 161-ФЗ. Прошу дать список операций за которые отчитаться - не отвечают на обращения уже почти 2 месяца
8 марта я попал в блокировку по 161 - ФЗ. Обратившись в Центробанк получил ответ, что заблокирован по информации из банка ВТБ. Придя в банк ВТБ попросил дать операции по которым у них возникли вопросы , чтобы обьяснить их. Но не получил до сих пор ответа, прошло почти 2 месяца . Каждый раз говорят, что дело рассматривается и ускорить они не могут. 8 апреля я оратился с письменной жалобой в банк ВТБ, просьбой разблокировки и предостваления мне операций, по которым надо отчитаться. Получил 8 апреля СМС: "Мы приняли обращение CR-14938844. Ответим не позднее 29.04.2025. Отслеживайте статус в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim" . Сегодня 29 апреля получил следующее СМС: "Мы проводим дополнительную проверку по вашему обращению CR-14938844, поэтому продлили срок его рассмотрения до 12.05.2025 включительно. Извините за ожидание". Причем у меня нет ответа с обращения в марте. Банк полностью игнорирует любые обращения, не предоставляет информацию, а из-за невозможности отчитаться я не могу выйти из блокировки по 161-ФЗ. Все банки благодаря банку ВТБ заблокированы и нет никакого содействия в решении вопроса. Что интересно, все другие банки сами звонят и предлагают помощь, видя, что я адекватный клиент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...