Забили на бывшего клиента

Коротко: Брал автокредит на Гагарина, 1 в 2008 году. Цессия, передача кредита в ВТБ24 (подробнее читаем здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=966404). Претензии по поводу размера цессии из ВТБ 24 отправили в С-З. Звоню 2 недели назад на Гагарина, 1, объясняю проблему. Отсылают на Загородный, 5. Звоню туда, объясняю суть проблемы. Человек представляется Владимиром Александровичем, замом начальника допофиса или не помню кто там в ОПЕРУ-5 главный. Берет у меня номер телефона, говорит типа разберемся, завтра позвоним, не дергайтесь. Прошло 2 недели... Мож в ГУ ЦБ РФ написать на Фонтанку, чтобы простимулировали? Камнев Виталий Борисович