Абсолютный непрофессионализм
25.08.2009 19:01
670
Оценка
Отзыв проверен
Оформляли жене карту VISA в Тульском офисе на Ленина. Выбрали банк, потому что удобно - ближе всего к дому.
Через 2 недели звонят - приходите, заберите.
Приходим.
- Здрасьте, мы за картой. Операционистка начинает искать - нету. Еще раз ищет - нету. Потом озаренно:
- Вам же дебетовую нужно?
- Да.
(К другой операционистке) - А у нас дебетовые от кредитных отдельно лежат?
Минут через 10 находит карту. Жена кладет на карту деньги через кассу. Собралась уходить. Я спрашиваю у операционистки:
- А ПИН-код дадите?
- Ой! Да! Вам же Пин-код надо выдать! - роется в одном столе, потом в другом, потом снова в первом:
- А Вы не могли бы прийти ЗАВТРА? А то я Вам сейчас ПИН-код не найду... no comments
Через кассу снимаем деньги с карты, идем в ВТБ24 класть на мою карточку.
Пробизнесбанк
Уважаемый sebar!
Мы приносим свои извинения за некорректные действия наших сотрудников. Приняты меры к тому, чтобы подобные ситуации не повторялись. Был проведен повторный инструктаж, сотрудник направлен на дополнительное обучение.
С уважением, Олеся
Начальник отдела клиентского обслуживания