Попробуйте дозвониться...

...из Санкт-Петербурга по указанным в распечатке телефонам до круглосуточной (?) службы поддержки: 7252515 и 8-800-2000725. Я вот третий день не могу... после приезда. А до приезда ещё пару дней не смогла. Эти телефоны... они для кого? И куда звонить мне, если срочно нужно получить информацию? Господа, я не могу набирать номер круглосуточной службы поддержки круглосуточно... Мои проблемы обошлись мне в 300 долларов США. Сегодня я пыталась разрешить их в службе поддержки, но специалист Екатерина, оказавшаяся единственным сотрудником Банка, находящимся на рабочем месте в рабочее время (ок. 21.30), адресовала меня в Банк в часы его работы. На мои просьбы переключить меня на более компетентных сотрудников Екатерина ответила отказом. Моя история заключается в том, что при покупке онлайн Собинбанк ответил продавцу интересующего меня товара, что у меня на счету недостаточно денег. При этом на моём счету висит остаток, изрядно превышающий якобы недостающую сумму. Покупка не состоялась. Деньги на счету заморожены. Возврат их, по словам Екатерины, возможен по инициативе продавца, который не дождался денег с моего счёта, через месяц (!) после того, как я каким-то непостижимым образом отменю заказ. То есть, Собинбанк запорол мой заказ за пару минут, а разбираться должна я непонятно сколько времени и непонятно каким образом, по словам Екатерины. Таким образом, на сей момент я имею следующее: 1) Банк не смог должным образом оформить мою покупку при наличии денег на моём счёте. 2) На сегодняшний день мне это стоило 300 $ США. 3) Считаю эту ситуацию "проблемой, связанной с операцией по моей карте", достойной внимания службы круглосуточной поддержки, но... была послана Екатериной в часы работы Банка. 4) Это всё притом, что мои часы работы Банк, видимо, мало интересуют. Вопрос: Кто, когда и каким образом вернёт мне мои деньги или оформит (что более желательно) мой заказ в интертен-магазине?