...А осадок остался

В принципе, опыт общения с сотрудниками банка более-менее успешный, всегда приветливы, дружелюбны, но вот их квалификация временами вызывает вопросы. В конце июня были открыты вклады "Отличная пенсия" на родителей (офис на Фурштадской, Питер) - несколько штук, для искусственной капитализации процентов. С самого начала было озвучено, что ВСЕ вклады открываются сроком на 3 года. И только уже уехав из офиса, обнаружила, что те вклады, которые открыты на маму, оформлены на 2 года вместо 3-х! Конечно, виновата частично сама - не проверила, но вину с операциониста тоже не снимаю - срок в 2 года даже не звучал, откуда он вообще нарисовался?! К сожалению, возвращаться и исправлять не было возможности, надо было срочно возвращаться на работу. А потом и ставки по вкладам изменились. :( Не указываю имя операциониста исключительно потому, что во всем остальном претензий к этому сотруднику никаких нет, скорее даже наоборот, считаю это в целом досадной ошибкой, но осадок остался и теперь дважды проверяю все фактические данные (будет мне наука). Но вот недавний (27.11.09) инцидент при пополнении вклада меня насмешил и заставил задуматься одновременно - наш операционист был, к сожалению, занят и мной занималась другая девушка. Я дала ей свой паспорт и сказала, что хочу пополнить вклад на имя моей мамы, чье имя тоже назвала девушке. Она нашла маму в базе, мы сверили все данные, а потом началось непонятное - девушка занервничала, начала лазать по всем шкафам с документами, а потом на полусогнутых пошла за советом к нашему операционисту, но так как он нас уже в лицо знает, то быстро ей все объяснил - оказывается, найдя данные моей мамы в базе, она тут же принялась зачем-то искать и меня (как вкладчика!), а не найдя, занервничала и не знала где же еще ей поискать этих загадочных вкладчиков. Я не знала, как мне на это реагировать - сотрудница банка вполне серьезно полагала, что если данных вкладчика нет в базе, то они могут быть где-то еще, она просто не в курсе. :) Лимит моих поблажек сотрудникам банка за случайные ошибки был исчерпан еще в первый раз, поэтому именно этот момент заставил меня написать свой не очень лестный отзыв здесь. Из других претензий к банку - отсутствие кондиционера - в июне, когда открывали вклады жара и духота были ужасные (впрочем, об этом я уже писала на ветке Инвестбанка) и небольшое количество операционистов в зале - в офисе 4 стола для сотрудников, но за одним сидит администратор (или кто она там), которая не работает с клиентами, а из остальных трех "заняты" только два, таким образом только два "действующих" сотрудника, а если один из них еще по каким-то своим делам удалился, то и вообще один. В общем и целом - удовлетворительно.