Не по-человечески

Вот вчера добавили в интернет-банк сервисы новые. Спасибо. Может кому-то пригодятся: блокировка карты - для тех, кто не удосужился подключить СМС-сервис (или зажал 30 рублей); и сам СМС-сервис - если кто надумал. НО! Сегодня без уведомления сократили время предоставления старых, давно обкатанных услуг. Пришел домой, кинулся перевести деньги с электрона на классик - в интернете оплатить покупки в праздники - и что? Обычно эта операция доступна до 20-00. Сегодня, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ - ни на сайте, ни в разделе новости - сократили время предоставления до 16-00. Я все понимаю, даже то, что ББ, наверно, один из немногих банков, которые ограничивают время проведения операций через интернет-банк и даже в ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ работают с ОБЕДОМ (БРЕД - он же на то и он-лайн, чтобы быть он-лайн). Но я НЕ понимаю, почему об изменениях графика обслуживания в офисе новость на сайте банка есть, прочитав ее, даже не стал спешить в офис банка, а об изменении времени предоставления услуг в интернет-банке нет - понадеялся на "он-лайн доступ и удобство без посещения офиса" - и остался на 10 дней без денег на карте "классик". А по электронам ББ расплатиться в интернете нельзя. И внести на карту негде. Все ограничения - и по картам, и по интернет-банку - давно известны, ББ ими хромает и отстает от рынка. Возмущает отношение, откровенно говоря - наплевательское - к клиентам, которые поверили банку и его системе удаленного доступа. Получается, что лучше все-равно ходить в офис, по крайней мере, в праздничные дни и создавать там очередь? Кол за отношение к клиентам, которое, как мне кажется, напрямую входит в качество обслуживания.