Прекрасное информирование клиента

На прошлой неделе открывал вклад в банке. Хотел открыть вклад на имя своего ребенка, несовершеннолетнего. Банк не имеет специальных детских вкладов, но согласился открыть обычный вклад на имя ребенка. Моя оценка обусловлена тем, что по своей инициативе, без какой-либо просьбы с моей стороны, руководитель отдела по работе с клиентами петербургского отделения сообщила мне о возможных последствиях, связанных с запросом органов опеки и попечительства в случае, если вкладом захочется распорядиться до достижения ребенком совершеннолетия. Эта информация очень важна для клиента, т.к. касается свободы распоряжения вкладом. Эту информацию банк не обязан доводить до сведения клиентов, т.к. она не относится к сфере его отношений с клиентами (а относится к сфере отношений клиента с государством, с одной стороны, и со своими детьми, с другой). Эту информацию банку в какой-то степени невыгодно сообщать клиенту, т.к. она может остановить его от вступления с банком в те отношения, в которые он намеревался вступить (открыть вклад на ребенка). Я высоко оцениваю то, что банк учитывает интересы клиента и там, где он не обязан этого делать. Был и другой случай, свидетельствующий о внимании к клиенту. Я уточнял тариф, связанный с переводом денег со счета в банке, у Павла, своего операциониста в банке. Хотя тариф был прописан в сборнике тарифов, он вызывал у меня сомнение. Павел уточнил и в разумный срок позвонил мне по телефону и подтвердил соответствие этого тарифа действительно взимаемому на практике. Общая атмосфера в офисе - тихая и солидная, а обслуживание - внимательное и доброжелательное. Похоже на то, как в Финляндии (я нерезидент и обслуживался до сих пор там).