Переход на более низкий пакет услуг

07.02.2010 19:11
7092
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Как сегодня узнал от оператора (после 10-минутного ожидания), переход на более низкий пакет услуг осуществляется только в отделении банка. 1 - за такое неудобство. Но меня это не остановит от последовательного отказа от пользования Вашими услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Александр Валерьевич, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании: В телефонном центре "Альфа-Консультант" возможно (п.5.5.17.) осуществить смену Пакета услуг, в случае, если Тарифами не установлена комиссия за указанное изменение. В соответствии с Тарифами Банка: п.1.1.2 за изменение Пакета услуг по заявлению Клиента на Пакет услуг более низкой категории, кроме изменения на Пакет услуг «Он-Лайф» взимается комиссия в размере 399 рублей. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте,хочу поделиться впечатлением от обслуживания банка. На днях увидела списание денежных средст за уведомления,услугу изначально не подключала. Написала в поддержку банка... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию! Спасибо

Оценка 5

Хочу написать о том, как быстро и без всяких звонков решили мое обращение. Зашла в мобильное приложение Альфа-Банка, смотрю списание комиссии за услугу Альфа-чек -99 рублей... Читать полностью

18.04.2025

Замена паспорта

Оценка 5

В 2024 году я меняла паспорт по возрасту.  И оказалось , поэтому я не смогла совершать некоторые операции в приложении. На все мои попытки поменять их в приложении, меня... Читать полностью

18.04.2025

Помощь сотрудников Альфа банка

Оценка 5

Сотрудница Валерии помогла мне с непонятными списаниями разобраться, все четко объяснила и решила проблему, все деньги пришли не пришлось долго ждать .Платные подписки все... Читать полностью

18.04.2025

Сотрудник совершил ошибку

Оценка 4

с меня списали деньги за подписку которую я не подключала (это бывает частенько), я объяснила всю ситуацию работнику и он справился за несколько минут и ещё сотрудник вернул мне... Читать полностью

18.04.2025