Система переводов "Contact"

24 февраля мной был отправлен перевод №2969 по указанной выше системе в ДО "Отрадное". 25 февраля около 19 часов получатель позвонил мне и сообщил, что, по словам операциониста, перевод запрошен на возврат отправителем. Всё бы ничего, но никаких запросов никто не делал, о чём я и сообщил девушке, которой дали трубку. Попросил созвониться с клиринговым центром (хорошо, что я знаю, что в таких ситуациях делать, а вот получатель впервые с таким столкнулся и, услышав о возврате, сложил обо мне мнение) - там всё правильно, как выяснилось. Однако вот беда - перевод всё равно не выдали, поскольку нет на месте никого в столь поздний час, способного решить нештатную ситуацию. "Приходите завтра". Извинений, конечно, не было - видимо, не до пустяков. Очень неприятная ситуация вышла.