Три часа в банке

Хочу поделиться своим мнением об этом банке. У меня 9 марта заканчивался срок депозита, числа 4-5 марта мне позвонили из банка, предупредили об этом, предложили оформить новый вклад под 11%, я сказала, что подумаю. И вот 10 марта после раздумий (Маленький %), я всё же решила открыть новый вклад, добавив некоторую сумму денег. И вот я с деньгами 10 марта в 10ч.15м. приезжаю в отделение банка, которое находится у метро "Академическая". Захожу и очень удивилась. По вкладам с физ. лицами работает только один оператор, а народу передо мной человека три. Ладно, думаю, подожду, минут 20-30 хватит. И правда два человека уложились в это время, а у клиентов, за которыми непосредственно я занимала очередь, был какой-то очень сложный и долгий перевод, и оператор занимался с ними 1ч.30м. На вопрос, где ещё операторы – ответ, некому работать. Многие клиенты, которые занимали за мной, не выдерживали и уходили. Я решила ждать до победы, т.к. приезжать на следующий день и опять играть в "посиделки" у меня нет ни времени, ни желания. И вот, наконец, подошла моя очередь, я говорю оператору, что хочу открыть вклад под11% годовых, на это мне отвечают, что со вчерашнего дня ставка снизилась до 9%. Вот тут меня понесло, я требую закрыть счёт и вернуть мне деньги. Оператор говорит, что без проблем, оформляет документы, выдаёт приходник и приглашает пройти в кассу. Но тут выясняется, что у них зависли компьютеры и они не могут выдать мне деньги. На мой вопрос, когда всё заработает, они отвечают, что не знают, но делают всё возможное. И если мне некогда (после двух часов ожидания), то я могу проехать в офис на Ленинский проспект. Поверьте,это звучит как издевательство. Я ждала ещё 40 минут. В итоге в банке я потеряла без малого три часа. Меня и всех моих знакомых и друзей они точно потеряли как клиентов. Да, ещё пожелания для дирекции банка, на зарплату, сэкономленную от уволенных сотрудников, купите хотя бы новую оргтехнику, или всё у вас в банке так плохо и нет смысла тратиться? Отсутствие сотрудников и работающей техники наводит на определённые размышления. Надо от вас убегать и не оглядываться. Да, за всё время, проведённое мной в банке, зав. отделением ни разу не вышел "в люди" и не пытался разрулить ситуацию.