Звонок из банка

Добрый день! Я хотел бы написать отзыв на основании телефонного обслуживания. У меня 15 апреля заканчивается вклад в данном банке. Очень приятно, что банк обо мне помнит, позвонил в лице своего сотрудника и вежливо напомнил мне о данном замечательном событии. Это из приятного. Далее сплошные минусы. (-) Сотрудник банка не представился, хотя и поинтересовался, удобно ли мне сейчас разговаривать. Сказал только, что из Росэнергобанка. (-) В разговоре сотрудником было произнесено неприятное слово "пролонгация", которая якобы, конечно, не на таких замечательных условиях, но тем не менее, какие-то специальные условия для таких вкладчиков как я имеются. Однако я точно помню, что в моём договоре пролонгации нет, и по условию договора вклад выплачивается путем перечисления суммы на текущий счёт. Получается, сотрудник банка не владеет информацией по моему договору или что? Любое сомнение мной трактуется не в пользу банка. (-) Может я слишком категорично отказался, но что это за "специальные условия" мне так и не озвучили. Возможно, я узнаю о них, когда приду за своим вкладом и окажется, что договор без пролонгации пролонгирован по условиям, о которых мне не рассказали :). (-) Помятуя о том, что в банках нет денег на выплату вкладов и их обычно надо заказывать за несколько дней даже если срок твоего вклада естественным образом закончился, я [b]сам[/b] поинтересовался, а не должен ли я дополнительно позвонить и уведомить о своём желании забрать вклад. И оказалось да, должен. И если я принял окончательное решение, то "меня впишут в специальный листочек". О чём я собственно сразу и попросил. Разве сотрудник в разговоре сам не должен был предложить мне такую возможность? А в целом нареканий на обслуживание в офисе не имею. Очень рад, что банк выстоял в последний год и исправно принимал довложения и платил проценты. К сожалению, проценты по вкладам сильно упали, а вклады имели максимальный срок всего год. Поэтому и забираю деньги. Понесу другим банкам, где застолбил вклады по ставкам 17-18% годовых на три года.