В российский Нордеа больше ни ногой

Возникла потребность оплатить квартиру наличными. Решил воспользоваться банковской ячейкой у этого банка, т.к. почти десять лет работаю с ними в Финляндии, очень доволен, да и Санкт-Петербургский офис оказался расположен близко к дому. Первый раз пришел 16-го апреля в офис на Промышленная 19, чтобы получить индивидуальный банковский сейф. Их не устроил мой паспорт гражданина РФ, т.к. там отсутствовали сведения о регистрации! Я не собирался обсуждать их правила, поэтому просто съездил за загранпаспортом (там стоит отметка консульства, поэтому он является удостоверением личности). Попросил открыть счет, раз уж был в офисе, хотел посмотреть их интернет-банк (демо-версии, кажется, нет), заполнил их анкету на трех страницах. Девочка в отделе открытия счетов сделала учетную запись, но счет открыть не смогла (выскакивала какая-то ошибка в АБС, которую не читали, а просто моментально закрывали сообщение), потом подключилась начальница отдела, но тоже безрезультатно. Предложили заняться счетом как-нибудь попозже. Сделать договор аренды ИБС у них получилось. При этом я подписываю два экземпляра договора, и ОБА остаются у них, т.к. необходима подпись управляющего филиалом и печать. Также нужно подписать акт приема-передачи ячейки, еще до того как ее показали, или вообще провели в помещение с сейфами. Ничего не сказал, т.к. все еще доверял знакомому логотипу и имени, уточнил, что открыть ячейку с особыми условиями доступа тоже возможно и займет это пару дней. Получил ключ, из документов у меня остался только приходный кассовый ордер оплаты аренды. Кажется, здесь кто-то уже писал, что не получил договора по вкладу, видимо по той же причине. Потом спокойно собирал необходимое мне количество "нала" в течение недели, по доступу к ИБС жаловаться не на что. Самое веселое началось, когда я уточнил информацию по предстоящей сделке и захотел открыть ячейку с доп. условием. У меня уже была их типовая форма договора, полученная по электронной почте, поэтому я выбрал пункты, которые мне нужны и отправил название документа, который является условием доступа. Квартиру хотел взять по переуступке в строящемся доме, т.е. будет "Соглашение о перемене лица в обязательстве", где продавец передает все права и обязанности по "Договору №... участия в долевом строительстве". Отправил информацию по электронной почте утром 23.4, указал, что хочу воспользоваться ячейкой 27-го апреля. План был следующий: приходим с продавцом в банк, открываем ячейку с доп. условием, перекладываем туда деньги из моего ИБС, в строительной компании подписываем трехстороннее соглашение, продавец приходит в банк со своим экземпляром и забирает лежащие там деньги. Казалось бы, все просто? Но 26-го в пятом часу вечера мне позвонила начальница отдела Некрасова Лариса Юрьевна и сообщила, что их юрист не одобрила условие доступа. Т.к. у меня не будет документа, по которому я смогу забрать деньги, если сделка не состоится. Я ответил, что просто заберу все обратно, если продавец не воспользуется доступом в отведенный ему период, и ключ останется у меня. Какой документ у меня может быть, если продавец исчезнет перед подписанием соглашения? Подскажите? "Нет, на такие условия наш юрист не согласен". Дама из банка с искренним удивлением поинтересовалась, а почему я просто не отдам продавцу деньги в строительной компании? М-да. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ "ВЕДИТЕСЬ" НА ИМЯ БАНКОВСКОЙ ГРУППЫ! Вы получите все, что угодно, только не разумный подход и сервис.