Хамство кассира-операциониста

Более пяти лет пользуюсь услугой банка "денежный перевод без открытия счета по системе CONTACT" в операционной кассе ул. Ленсовета 86. Меня полностью удовлетворяла данная услуга и качество обслуживания, однако моё последнее посещение этого отделения меня крайне разочаровало. При оформлении 29 июля 2010 в 12:00 денежного перевода кассир-операционист Кол-кая И.В. раздражительно реагировала на мои вопросы и пренебрежительно комментировала сумму перевода. При этом заявила, что не собирается со мной болтать, и что мои деньги ей вовсе не нужны. Понимаю, что такая позиция кассира-операциониста не является позицией банка, но совершенно уверен в том, что банк отвечает за подбор персонала и качество обслуживания клиентов каждым отдельным кассиром-операционистом.